丁香医生:平台超三成医生在夜间提供在线医疗健康服务

  • 日期:08-31
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Zhongxin.com,8月20日,昨天是第二个中国医师日。在同一天,Clove Garden家庭领先的在线医疗保健服务平台Clove博士发布的一组数据显示,平台上超过30%的医生在晚上从00:提供在线医疗保健服务。具有平均响应时间的00至60 00。最多15分钟。

这些数据来自超过50,000名医生和医生平台的5000万用户对在线医疗保健服务的使用情况的分析。

在互联网医疗发展步入快车道的背景下,以Clove博士为代表的在线医疗保健服务平台,全面高效地整合离线医疗资源,利用互联网技术为公众提供优质的健康服务。

300个城市医疗资源整合,提供跨时空的优质服务

数据显示,除了北山光深和深圳等一线城市外,越来越多来自其他地区的医生聚集在Clove博士的平台上。 Clove博士目前在300多个城市聚集了超过50,000名医生。在上述级别及以上,三大医院的医生至少经历过12类培训,包括专业服务标准和优质服务标准。

依托互联网技术的发展,在过去的一年里,以Clove博士为代表的在线医疗保健服务平台的用户正在逐渐陷入三线和四线城市。越来越多的用户无需离开家就可以去千里之。外面的医生咨询自己的健康问题。除了国内用户,Clove博士还为海外用户提供便利。

目前,Clove博士提供的最长距离咨询服务位于洛杉矶,距离杭州10,596公里。当一名当地中国学生选择在医生的平台上咨询健康问题时,杭州的一位医生在第一时间给出了咨询回复。这种快速响应跨越数千英里并跨越时差也使用户对丁香医生平台更加信任和依赖。

优质服务推动五星评级为97%

响应速度,问题解决和服务态度已成为互联网医疗卫生服务用户的三个评价标准。

目前,丁香医生在线服务的平均响应时间快达15分钟,可由专业医生随时回复。对于更迫切的需求,60秒快速呼叫紧急功能可以帮助用户轻松解决。目前,该功能也受到新生儿父母,慢性病患者和多成员家庭等用户的青睐。

目前,医生对丁香医生咨询服务的累计反应达到14亿字,相当于2122新华字典。对于用户的咨询,平台医生返回的平均单词数达到732个单词,其中500多个单词的回复率达到58%。

在丁香医生的优秀答案中,医生经常对病情进行详细而清晰的分析;详细解释细节,帮助用户理解;除了治疗疾病外,还提供日常生活建议;在此基础上给予心理安慰,缓解焦虑。

高品质和贴心的服务也推动了良好的口口相传。在医生平台咨询后的服务评估中,五星评级达到97%,在行业中排名第一,平台医生收到次。

三成医生提供夜间服务,帮助公众过上更好的生活

根据医生Clove的统计,在2019年,医生平均每周约29.2小时,31.23%的医生在00: 00至60 0 1778 00之间的任何时间回答问题,而近62.2%的医生会利用11: 00和13: 00之间的午休时间为您的健康建议提供答案。目前,在医生平台上更多咨询的部门包括儿科,内科,妇科,皮肤科等。其中,儿科,内科等问题占夜间咨询比例较高,而且使用快 - 在60秒内连接的电话紧急功能相对聚焦于夜晚。

截至目前,医生为丁香医生提供的服务已超过5000万,相当于143名冰岛人口。除了定期的健康咨询功能外,浏览健康科学文章已成为年轻人越来越受欢迎的选择。