南讯重磅发布三大产品,赋能零售企业服务升级

  • 日期:09-06
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4月23日下午,南浔召开了“2019年杭州超级连接产品发布会”会议。会议邀请了国际着名设计师季文波,阿里巴巴CEO助理,集团副总裁肖丽华,杜蕾斯首席会员信息官。周文君,百草威信息总监刘凯婷等数十位嘉宾及新零售,大数据,大消费等领域的500多位嘉宾出席了会议。

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△超级连接,2019南浔产品发布现场

在零售商和消费者之间架起一座桥梁

南浔首席执行官陈碧勇在新闻发布会上致辞。陈碧勇说,从联系的角度来看,南浔是一种以创新为核心,产品以市场为导向,以客户创造价值为核心,数据安全为企业的技术。 Life Red Line,一家致力于在零售公司和消费者之间架起桥梁的公司。除了保持原有的核心之外,南浔能够生存的原因在于其能够继续创新。

在产品创新方面,陈碧勇表示,2018年南浔的研发投入占总收入的12.02%。它不仅在研发方面投入了大量资金,而且南浔还提供论坛,沙龙和在线课程。以及各种工具,帮助企业实现数字化转型。

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△陈楠CEO陈碧勇在新闻发布会上致辞

三大产品重磅发布,实现零售企业服务升级

随着流量越来越分散,运营成本不断上升,传统的电子商务客户运营不再符合当前的电子商务发展规则,多渠道运营已成为企业的强制战略,如何管理客户范围通过多种渠道,加强老客户的营销。投入产出比以及如何帮助企业扩展私有域用户池是大多数企业面临的主要困境。

为了解决这一难题,南浔对客车道路CRM和多媒体CRM和ECRP进行了重大更新。在南浔联合创始人兼高级副总裁吕伟看来,只需要不断优化和升级产品,以满足市场需求。

吕伟表示,从增量运营到股票运营,电子商务CRM将迎来从客户管理到用户运营的新趋势。

Guest Road CRM 9.0的发布将为客户带来更多高品质的体验。新版本不仅能够连接更多新的电子商务平台,扩大企业管理在线渠道的客户范围,并为老客户提供更深入的可访问性。它还可以链接社交渠道以连接私有和私有域。

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△南浔高级副总裁陆伟的讲话

为响应当前的私有域操作,Nanxun推出了多媒体SCRM 5.0。新版本基于企业社交私有平台用户数据的管理为私有域客户价值的转换提供了更多可能性和方案。提供数字解决方案,帮助企业扩大私人域用户群,加强朋友和分裂的相互推动。

吕伟介绍说,自该项目启动以来,它帮助该公司完成了2000万客户的私有域降水,并产生了约4亿客户通信。深层次的联系在扩大客户价值和提高客户指挥能力方面发挥了重要作用。

虽然今天的公司非常关注消费者与品牌之间的联系,并希望建立统一,完整,健康的全球客户体系和消费者体验,但实施缺乏策略和技巧。

南浔ECRP业务部总经理何庆云表示,目前企业的数字化困境主要体现在以下几个方面:一是项目不明确,缺乏整体规划;其次,企业与IT的合作程度不高;这是该公司缺乏关注,没有运营支持能力。将来,所有数据都将实现商业化,所有业务都将实现数字化。南浔提供一套数字零售必备引擎。

ECRP3.0的发布可以帮助企业管理全渠道客户,通过中间站推动有效的客户资产建设,连接全球客户,并为企业客户运营构建五个闭环引擎:客户数字引擎,流量循环引擎,存储数字引擎,数字营销引擎和数据业务引擎。新版本将更加方便和有效,以节省成本和提高效率。

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△南浔ECRP事业部总经理何庆云发表演讲

作为特邀嘉宾,阿里巴巴CEO助理,集团副总裁肖丽华,百草威信息总监刘凯婷和杜蕾斯首席成员信息官周文君分享了精彩的分享。肖丽华就每个人正在讨论的“新零售”发表了自己的看法。在他看来,新零售业是一个以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售零售升级。

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△阿里巴巴CEO助理,集团副总裁肖丽华

作为一家有责任感和使命感的公司,在新闻发布会上,南浔联合推出了数十家知名企业,推出了“彩虹图书馆工程”,这是着名的金融作家吴晓波和明创优品的联合创始人。叶国富,国际知名时装设计师季文博等众多爱心公司的支持。作为“彩虹图书馆工程”的发起者,南浔高级副总裁王伟表示,教育是一种变革,有必要运用知识来实现孩子们的梦想。

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△彩虹图书馆公益项目赞助商,南浔高级副总裁王伟

通过数据的整合和应用,南浔将继续为其合作伙伴提供数字和智能行业解决方案,共同推动整个行业在新的消费领域和行业同行的发展。