携程梁建章:理性的胜利

  • 日期:07-26
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阎悦李志刚|写的

王思成|制图

每天早上7点,梁建章准时来到SOHO凌空抽射。他有两名助手,他们早上和晚上都在工作。该员工说:“他的大脑转得太快,无法跟上他的节奏。”

空中桥梁连接到一个空间网络,好像它已经成为一个人与世界的网络。

二十年后,在这座占地100,167平方米的建筑物中,上海天文大厦17楼1702室发生的故事仍在继续。

那是在1999年,当一个中国互联网被点燃时,一时间出现了星光熠熠的火焰:马云,马化腾,丁磊,李国庆,陈天桥.

其中一些火焰已成为燃烧的火焰;有些人在风中摇曳,他们因战略失误而苦苦挣扎;而其他人已经悄然熄灭,或已被合并或消除.

领导携程成功跨越互联网20年的梁建章仍然活跃在中国互联网公司。他就像一个象征,镌刻在中国互联网历史悠久的历史中。

梁建章,人们通常用詹姆斯打电话给他,有一个开放的生活:年轻的天才,14岁的大学,创办了一家上市公司,在一所着名大学辞职学习,用他自己的公司数据研究,并出版研究成果在世界上。顶级期刊。

他的生活有一个强烈的英雄传奇:当公司被狼咬伤时,他飘回来扭转潮流,将落到山谷底部的公司拉到市值200亿美元。

梁建章在商界保持低调,在社交领域非常活跃。作为个人和学者,他挑战了30年来保持不变的基本国策。它似乎像一把长矛和风车,但它不是唐吉诃德的终结。正如他所希望的那样,中国放弃了严格的计划生育,并完全开放了第二个孩子。

他是一位企业家和学者。双重身份并不反映他的矛盾和冲突。他喜欢双重身份带来的使命和责任,他的能量很强,甚至变化。

他的老同学,企业家合伙人,红杉资本全球管理合伙人沉南鹏对他评论道:

“三十年过去了,他的智慧和好奇心就像过去一样。我遇到了许多非常”聪明“的人,但詹姆斯倾向于比其他人更深思熟虑,也有能力进行批判性思考。充分执行。 “

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▲梁建章和沉南鹏早年

1

- 方面 -

在新经济的100人采访当天,梁建章穿着浅蓝色棉质衬衫,气质温和。

他的办公室有点白,办公桌很轻,世界地图和中国地图挂在墙上。展示架上有几盆绿色的蜻蜓靠在墙上,这是房子里罕见的点缀。地球仪矗立在棕色沙发旁边,地球仪后面是一个面向窗户的望远镜。在窗外,架子交错,飞机上升和下降,声音有点嘈杂。站在这里,它似乎是一扇通向世界的窗口,它有点安静的味道。

六七年前,携程充满了焦虑的气氛。携程高级副总裁庄玉祥于2000年加入公司,负责商务和旅游部门。他的感觉是“船正在下沉。”

在一次会议上,我看到我的公司正在进行中。庄宇翔终于忍受不了他心中的鲜血。 “你这样做了!崔光福(那时候,Yilong的CEO)你认为他是一个什么样的人?崔光福在我们公司。(至少)副总裁,他将与我们的酒店业务有关?派一名导演和他一起做,你能打败他吗?“

当时,逸龙一路奔波,并在酒店生意中丧生。 2012年初,艺龙的酒店预订量已经是携程网的一半,而且很接近。

2012 - 2014年,OTA价格战的三年,以争夺市场份额,牺牲所有利润。门票在哪里,酒店有e龙,旅游有路要走,门票也一样。携程可谓四面楚歌。

受到上市公司身份的约束,携程不愿意失去利润。如果利润受损,股价就会下跌。竞争对手告诉资本市场的故事是他们暂时失去利润并追求市场份额。市场份额上升,这笔钱将在以后赚回来。

携程没有考虑内部的价格战。但没有人敢说我们会坚定不移地战斗。有时候我打了一个月的价格战,赔钱了,停了下来。面对竞争对手的激烈追捧,携程不是,退却不是,士气低落。

市场份额的损失也反映在股票价格中。携程跌至谷底。

这时,很多人找到了在美国留学的梁建章:公司差不多了,你还在做人口调查吗?

因此,梁建章从美国归来并重新导演携程。他的回归,对于家庭来说,并不是一件“好事”,钱不能赚很多,会有毁灭的危险。

“没有风险就没有意义。没有什么能让你感到满足和无风险。没有人能做到这一点。携程是由我创立的。从任何角度来说,只有我能做到,我应该是最有动力的这样做。“

梁建章的回归毫无疑问地给船上注入了镇静剂:

首先,统一内部思维:“我们想要战斗。”

其次,投资10亿美元,10亿美元无人能买得起,只有携程才能负担得起:“不关心股价。”

“他会非常清楚地思考问题,然后给你一个明确的方向,大方向是固定的,我们将坚定地朝着这个方向努力。”携程高级副总裁汤唯说。

年轻的波图和埃隆在暴力攻势下积极接枪。如果Elong和Tuniu的股票相当平稳,那么“去哪里”肯定是携程的敌人。

反复谈了十几次,哪里去死,我不会和你合并,因为我想要超越你。我不仅要超越你,而且我还要去找你挖人,还要自拍:“携程高管很棒,今天三点。”

外观艰苦凶猛,内心暗流。

面对如此强硬的对手,携程无论走到哪里都与他交谈,并与去过那里的大股东百度进行了交谈。最后,以股票交换的形式获得对去哪里的控制权。

“有一个相同的旅程,我们非常顽皮。”当携程提出收购要求时,同益一龙董事长吴志祥只觉得“最好不要死,不要出生,最后流到最后一滴血。不要出售。”只要打你!“

2014年1月,桐城开始与携程合作。在这样做时,携程仍然秘密谈判,希望能够获得同样的旅程:

“如果你再次这样做,你将不值得这笔钱。如果你卖给我们,不要这样。”

“如果你再做一次,那么贵公司最有价值的东西是什么?”

“我们的员工,我们的梦想。”吴志祥回答说。

在那里,吴志祥的声音刚刚落下,携程在苏州建了办公室。由于人是最有价值的,你必须拉你的人,15名导演,轰炸炸弹:

“你看到同一个帐户有多少钱,10亿,我们的帐户有多少,100亿,你认为这两家公司能赢谁?”

“让我们这样做。我知道吴对你很好,但我知道时事是俊杰。我很抱歉我们不必去携程。我们出去做生意。如果你做的话什么,你会在你的企业投资500万。是的。“.

说到这,吴志祥心情复杂。 “我们有两个董事出去创业。两位董事都跳到了携程网。我记得当时正在吃铁板烧。吃完之后,似乎还有两个人。在各种各样的斗争中苦苦挣扎。人性.“

3月底,桐城为最后的生死决斗做准备。他在北京召开新闻发布会,并与益龙签署了一份战略合作伙伴关系。敌人的敌人是朋友。

2014年4月28日,携程以同样的方式投入2.2亿美元现金,桐城与艺龙的合作失败。 OTA之间的混战结束了。

“詹姆斯仍然非常看好。基本上,市场清洁而轻盈。”吴志祥感慨地说。

在梁建章回归后的八个月内,携程的股价上涨了190%。

庄宇翔已经解决了生活需要的问题。他担心的第二次冒险是携程已成为商学院教科书的对立面。 “好手被打破了。”在携程完成一个美好的转变之后,他说:“这是我最大的成就和幸福。”

他认为“这是历史上的詹姆斯。”

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▲携程联合创始人执行董事长梁建章

2

- 整体情况 -

2013-2014 OTA价格战和并购在中国商业史上是值得的。

It is the story element that is the easiest to evoke public interest and stimulate public imagination, with a billion-dollar power, a savvy wrist, a game in the game, a secret transaction under the table, and a tactical gossip. Those boring data processing, logical thinking, and strategic decision-making are the background plates for commercial warfare.

In fact, the latter is fundamental.

"The first thing is to do it yourself. This is fundamental. Negotiations are repeated. If your strength is gradually improved, you can't talk about it. Then you will talk about it." Liang Jianzhang told the new economy 100 people, "Where to go, if it is an independent company, In the long run, it will be stronger. It borrows the power of Baidu and is stronger in the short term, but it does lose its independence."

In his view, the three strategies of mobile strategy, business restructuring, organizational restructuring, and open platform are the most important and correct decisions he made after returning to Ctrip.

In 2014, 70% of OTA's business came from the PC side. Liang Jianzhang asked the company to turn to the mobile end as a whole. At the time, the prospects for mobile Internet were not clear in the OTA. This requires the company's top decision-makers to see the direction and make unambiguous, unique decisions.

At that time, Tang Wei worried that the company's main output was on the PC side, and invested in mobile, the output may not be guaranteed. "It is very important for a company's top leader to make a decision in such a difficult situation. To complete the performance and develop new channels, some leaders may say that you have to do this on the basis of performance completion. But James is very Resolutely, no matter how you are, I must move. This is his overall view, very powerful."

Liang Jianzhang announced internally: "From now on, if you don't report to the mobile client, don't talk about it."

At that time, the executives who reported the report would talk about two sets of PPTs, how about a set of PCs, and how about a set of mobile terminals. Liang Jianzhang said decisively, "Don't talk about computers. If you change your computer, you can tell me how the phone is."

xx携程高级副总裁李小平评价梁建章:「又有天才,又有天赋天才是别人没有想到的事情,他都想到了,天赋是大家想到的,他能带着人做成那么多错综复杂的事务,他能够帮助各个业务线梳理清楚。我觉得这是他的天赋。」

聚焦移动端的战略确定了,但开发人手不够,商务团队要不断开发新的无线渠道,而每个渠道又需要技术开发跟进支持。记得当初NOKIA要推出塞班系统,要不要跟进塞班系统?团队正在纠结的时候,梁建章就明确告诉汤澜他们,你们也不想想,移动端哪里用得着这么多系统?两个系统不就很多了吗?你们跟进什么塞班系统。「事后证明,他是对的!牛叉!」

线。包括负责开发移动端的,也是一个独立部门,其他部门把移动端开发需求给到移动技术部门。

梁建章回归后,认为这样的组织架构适应不了当下激烈的竞争,大刀阔斧地改动,拆分组建事业部,移动部门也如此分拆,把技术人员分配到各个事业部去。相当于组建了多个小公司,有独立的财权,人事权,营销部和技术部。每个小公司与外面的竞争对手打,譬如独立的门票事业部和同程对打。尽管这产生了重复工作,带来额外的成本,不过好处也是明显的,在激烈的竞争中,事业部的反应更为快速灵活。

「平台化」的战略至今仍在持续进行。携程原本只有自营业务,但业务部门在合作中已经模模糊糊感觉到问题,在某个细分领域别人做得很好,我们该怎么办?

梁建章定下了「开放平台」的调子。他的逻辑很简单,如果要赢得市场就得满足消费者。要满足消费者就得产品有极大丰富性。平台的目标就是解决产品丰富性问题。

XX每个人都担心平台,供应商不符合标准,会不会伤害携程的自有品牌?他告诉李小平他应该先做。做到这一点,李小平意识到所有问题都可以通过快速发展来解决,比如利用数据来规范供应商。

对于携程而言,开放平台是一个巨大的变化。在此之前,携程没有业内朋友。 “如果不是詹姆斯做出这个决定,那么其他人就很难做到,”李说。

“许多人无法穿透许多外表并直接攻击问题的核心。而且,即使有人看到核心,决定是否将所有资源都用在上面也是一个问题。这不是问题。詹姆斯是不是很关心。他对这个问题有深刻的理解。可以看到的洞察力是非常理性的。“

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▲携程15周年庆典,携程的四位创始人:沉南鹏,梁建章,范敏,季琦

3

- 理性 -

“理性”是梁建章用“口”这个词的描述。

2014年,OTA的财务表现如下:

携程:公司非净利润为人民币1.1亿元,同比下降98.7%;

去哪里:亏损18.5亿元;

逸龙:亏损2.7亿元;

Tuniu:亏损4.5亿元,2013年亏损8亿元。

庄宇翔估计:“如果我们不与百度交谈,我们最多可以上一年。但价格战对任何人都不利。我们都忽略了一切,行业的损失很大。即使我们赢了,我们也要从一开始就清理古老的山川。我觉得詹姆斯很理性,我永远不会和他说话(庄辰潮),说说放屁,我一定要杀了你。“

当时,携程已经扼杀了血液,公司里的人每天都想杀死别人。梁建章认为,和谈的时间几乎相同,百度也表现出极大的诚意。 “你杀了他,时间和金钱需要花很多钱,合作更好。”梁建章告诉新经济100人。

“我第一次见到他时,携程还没有创造它。他给了我第一印象。我觉得这个人明显不同于一般人。他认为很慢,低声说话,但他的话非常他是很接近。”李小平回忆说,他还在航空公司内部的商业结算系统。

在一次商业活动中,来自银行和商业部门的许多人参加了此次活动。那时,梁建章和李小平的朋友交换了,李小平正在听他说:

梁建章:那么大量的数据存储,每秒的交易速度有多快?

一家银行组织中国代表:

梁建章:这个组织是什么样的?

一家银行组织中国代表:

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“我的朋友认为他不是一个普通人,并且要求核心。”李小平说,“一个银行组织,他可以想到交易的速度。”

2003年,SARS袭来,整个旅游业遭受重创。

在携程的会议室里,管理人员喜欢火锅上的蚂蚁,每个人都觉得他们会死。

在混乱中,梁建章提出了一句“非典可以控制它,害怕什么。”

庄玉祥想知道,“国内没有人敢说非典可以控制它。”被问到“它是什么?”

梁建章毫不犹豫地说:“所有的SARS病人都先被感染,然后传染。如果这个人感染不发烧,赶紧逃跑。只要是发烧再传染,那么发烧就控制了。你可以控制感染源。“

说到这一集,庄玉祥还记得。 “詹姆斯用一句话说这句话。他可以非常清楚地思考问题。他有自己的理论基础,是理论基础。”

在谈到辞去首席执行官的决定时,梁建章表示,“一个是寻求失败”是其中一个原因。另一个是“这本书还不够,我希望能够学习和提高自己。我希望能有所不同。”

在他看来,这个阅读时间已经成为他过去十年中最有影响力的事情之一,甚至更长:

“阅读对我来说是一个很大的进步。我是一个科学背景。我开始强调科学管理和数据交谈。但经过多年的培训,我知道什么是最先进的数据分析,如何遵循学术。严谨的我们不能问公司的严谨性,至少我可以问你在这个论点中应该达到什么样的严谨性。“

“当我们给我们的管理人员开会时,他可以将他所说的内容概括为一种让你感到更自信的理论。有时你可以用一个简单的数学方程来解释问题和解决方案。”唐宇用手在空中画出一个公式。 “服务,我们都听他的。”唐嫣微笑着摇了摇头。

当被问及是否会以这种方式说服他时,唐伟说:“也有疑问,但很多事实证明他大部分时间都是对的。此外,将这么多看似分散的东西组合成一个等式事实上,他非常聪明。“

即使在价格战的混战时期,“理论”的梁建章并不着急。他要求每位高管购买一本关于博弈论的英文原版书,并深入理解“戏剧”。战略背后的理论基础。

“老板推荐,每个人都去看一个非常薄的。这是不同身份的对手游戏战略。这本书说,对于市场上的第一个位置,最好的对策是针对性,敌人做你做了什么。就这样做。这从理论上证明了我们在价格战中的反应是正确的,我们更有信心,“唐说。

在梁建章办公室外的书架上,仍然放置了《stata数据统计分析教程》《概率统计》等书。

汤唯负责携程的营销业务。起初,梁建章不得不为每个企业做出贡献。这对汤唯来说非常痛苦。 “广告,一半是浪费,一半是有效的。但关键是你找不到哪一半是有效的。”

梁建章并不在乎,“你向我证明,你必须证明这是有效的。”

营销部门摸不着头脑,努力寻找很多方法。在公开论坛上,汤唯说:

“我们可能比许多广告公司更强大,并提出了如何衡量广告成本和性能的理论。”

唐宇习惯了。 “只要他问,我们必须一步一步地完成它。这对我们来说也是一个深入的思考。”

“他对很多问题都有深刻的见解,尤其是最重要的问题。”梁建章的学术合作伙伴黄文正告诉新经济100人。例如,在谈到中国签证的繁琐影响时,梁建章告诉他:“每年(中国)的旅游赤字估计为一亿或二十亿美元。”这些数据给黄文正留下了非常深刻的印象。由于中国的贸易顺差总额为数千亿美元,与旅游赤字相比,几乎减少了一半。 “他用这样的数据来说明问题的主要观点。”

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▲新闻发布会上的新书《人口创新力》

4

-Edge -

在一次会议上,一名员工走上舞台报告,梁建章坐在观众席上。

“说三句话,他不喜欢它,我觉得你是胡说八道。”庄宇翔回忆说。

“不要谈论它,继续。再回头再找出来。”梁建章说那里的记者很傻。

后来有人告诉梁建章,你上次说他上了通,他就辞职了。

梁建章很着急。 “他愚蠢地说,当然我说过他,但我不认为他太糟糕了。”

“在公司内部出错是错误的。它不会照顾你的脸或什么的。”庄玉祥说:“他不会看到你的泥和火。”

庄玉祥还说梁建章这些年可能已达到一定年龄,他的表情也有所缓和。现在我正在开会,如果我遇到“不好的耳朵”,我会忍受听。员工可能有问题或有问题,但是他们无法与这么多人一起解决问题,他们也会从员工的角度感到害怕。

“詹姆斯绝对没有放松他认为正确的,无论是大的还是坏的,还是非常敏锐的。他没有这样的表达:我承认你的一些看法是正确的,但我必须加上一些想法。”庄玉祥说:“他说我不在系统中。如果你阻止我就没关系。我用一个企业家的身份发出声音。所以他可以在空中尖叫,像这样的机构计划生育委员会说你错了,非常尖锐。“

梁建章在美国留学期间,自费拍摄了一部关于中国人口问题的纪录片,并开始呼吁公众关注人口政策。

拍摄纪录片时,梁建章会见了北京大学社会学系教授李建新。虽然专业领域不同,但梁建章偏向于经济学,而李建新则偏向于人口与社会学。在就中国人口问题达成共识以及解决人口问题的使命感上,两人决定在书中合作。

Talking about this experience, Li Jianxin got up and walked to the bookshelf and pulled out a book《中国人太多了吗?》.

He pointed to the title of the book. "This version was first printed and proofread. Because the topic was sensitive, it was reviewed in the first instance. The original name was《中国人可以多生!》, but it was considered too absolute, and finally changed to《中国人太多了吗》. And the question mark. From 2010, it was not published until 2012."

Liang Jianzhang has positioned this book as "the first monograph on publicly discussing population policy and reflecting on population policy."

When the book was reprinted in 2014, the title was directly changed to《中国人可以多生!》.

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▲《中国人太多了吗?》《中国人可以多生!》Book cover

Li Jianxin is a native of Xinjiang and has a straightforward personality. In his eyes, Liang Jianzhang is the character of the southerners, seemingly tepid, introverted and implicit.

Huang Ming, a professor at Cheung Kong Graduate School of Business, mentioned Liang Jianzhang in a lecture. He believes that Liang Jianzhang may become a relatively pure economist in China.

why? "First, he has money, he has money to no (depend on) any institution; second, he is upright and has a conscience; third, he has no worries. After all, he is still a well-known entrepreneur. If he is only an economist, the country will take you. Blocked."

Entrepreneur and scholar, Liang Jianzhang's two identities are intertwined.

Liang Jianzhang believes in knowing and doing. During his studies, he published a paper entitled "Does Working From Home Work? Evidence from a Chinese Experiment" in the top journal "The Quarterly Journal of Economics." The paper is based on Ctrip employees and collects data.

xx梁建章曾在携程网内进行调查,发现生育率很低,低于他此前的预期。黄文正说:“当你看到自己公司如此惊人的生育数据时,他觉得自己需要做点什么,所以他推出了一系列鼓励每个人生孩子的措施。携程是一个非常流动的人。“

其中一项措施是在携程中设立一个亲子公园,希望解决携带婴儿的工人问题。但是,由于各种政策限制,企业开办幼儿园并不容易。经过几次会面,梁建章将向黄文正介绍幼儿园办学的困难。这个过程充满了曲折。最后,在上海“做实事”的特别项目的支持下,携程将统计亲子公园。

“记得我去携程的新总部与建章会面。他很高兴带我去看看这里的托儿所。”黄文正印象非常深刻。 “托儿所很漂亮。”但是没想到的是,仅仅几个月后,携程的亲子公园由于亲子护士的不当行为而卷入了风暴。为此,黄文正还撰写了一篇文章,详细介绍了他所知道的亲子公园的来龙去脉。这件事也反映了中国社会对幼儿照顾的困境。

梁建章,1969年出生,现年50岁,日复一日地保持着996的工作节奏。

“他的年龄比我大。我不能长期坚持这种工作。支持他下去的工作必须非常非常努力。我想每天如何在家中生活得更好,你和真实英雄之间的差距是这样的。“庄玉祥说。

他抬起手腕,指了指。 “嘿,我戴着这块表。他戴着一块三千块的手表。这辆车不如我好。公司给他的车是什么车?他带什么车?吃午饭,干净。营养是足够的,五十美元已经死了。看看公司,T恤经常穿在他身边,他不知道,就在办公室附近。“

当被问到为什么他继续说出中国人口问题时,梁建章皱着眉头说道:

“我自己没有这么强大的推动力。这件事情没有解决,这是非常恼人的。我每天早上起床,仍然执行这样一个令人发指的政策,你说我很困扰?”

梁建章目前的能源约占公司业务的80%。美国团体巡演和Ali Fei Pig成为携程的新竞争对手。一位业内人士表示,面对美国和美国的“狼文化”,出生在上海的携程网“有点过于小巧和舒适”。

他的眼睛在亚洲,甚至是世界。他提出了一个问题,“世界级的中国科技公司已经拥有华为。携程能否成为世界一流的中国服务公司?这是前所未有的。

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▲2018年携程年会

在2018年的携程年会上,梁建章戴着一副小圆形太阳镜唱了一首歌《春天里》。在唱“如果有一天,我无事可做”时,他和合唱队唱了一句话:

“给孩子们!去旅行!”