无印良品道歉背后:屡爆质量问题 在华连续11次降价

  • 日期:10-01
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(原标题:无印良品的道歉背后:中国连续11次降价反复出现质量问题)

新京报(记者张泽彦)9月11日和9月12日,在微博上挂了两天的热门搜索“无印良品道歉”。

9月10日,MUJI在活动微博中描述事件的位置时使用了不合适的观点,引起了网民的不满。 9月11日,无印良品对此事件表示歉意,称其已识别出错误,删除了微博并取消了该事件。

无印良品在中国经历了蓬勃发展的2015年,甚至掀起了“无印良品”的旋风。然而,2018年财务报告显示,与同店销售相比,MUJI在中国市场的增长为负。此外,《新京报》记者注意到,无印良品已经反复遭受质量问题的困扰。

在中国,本地品牌知名产品,网易严格选择和小米优质产品等众多``追随者''已经兴旺起来。面对不断增长的中国学徒,无印良品有未来吗?

公司一再爆发质量问题,消费者:价格昂贵,质量一般

“无印良品比同类型的零售店贵,而且东西的质量也中等。”消费者李先生告诉记者。

之前,无印良品反复遇到质量问题。 7月17日,北京市市场监督管理局通报了流通领域家具质量检查结果。在11种不合格产品中,有6种来自日本零售公司MUJI。主要问题是名义材料与实际材料不匹配。

其中,五种“无印良品”家具的名义主要材料与实际测试不符。主要材料是胡桃木实木椅子,实际材料是黑胡桃木;标称主要材料为胡桃木,客餐厅两用沙发椅,实际材料为胶合板;标称主要材料是白橡木组合木框。实际材料是纤维板。

2019年1月15日,香港消费者委员会发布了一份测试报告,称无印良品在马来西亚以榛子燕麦饼干的形式出售,其中含有遗传毒性和致癌的缩水甘油和丙烯酰胺;今年2月22日,MUJI在官方网站上发布的召回通知显示,该公司从2018年7月4日至2019年2月21日出售了“天然水”。测试结果表明,潜在的致癌物质超过了标准,溴酸盐超过了日本的《食品卫生法》标准,因此针对500毫升,330毫升“天然水”和430毫升“碳酸水”启动了召回机制。

在暴露了上述产品质量问题后,无印良品对此进行了解释:饼干中提到的致癌物不是食品添加剂,不存在非法添加或过量问题,而且该物质尚未在国际上配制。限量标准;在饮用水方面,该公司表示,“天然水”在中国没有出售,经过检查后,“碳酸水”的安全性已得到确认。

上海良奇品牌管理有限公司总经理程伟雄说,无印良品在日本很受欢迎。当它到达中国时,它成为中高端消费者群体的选择,并且被布置在一线和二线城市。不可否认,它在中国市场的发展是成功的。

连续11次降价,中国市场增长乏力

我对MUJI下降的第一印象是该公司的销售人员。 9月11日,记者走访了北京朝阳大悦城(000031,持股)无印良品店,肉眼只能看到几名员工。一位员工告诉记者,平日的工作日很差,周末的客人更多,但不像几年前那样忙碌,目前的业务远不及楼上的优衣库。

这家商店只是无印良品在中国市场的缩影。在2019年3月22日,无印良品官方微信宣布将“继续价格审查并为中国做出改变”,并表示已开发出一系列“中国需求”产品,这些产品对中国消费者具有极高的表现力。诚意。

这次,床上用品的价格跌至560元,跌幅达36%。同时降价的还有一件T恤,从78元降到了58元;一些文具产品的挂价为35元,折扣价为18元,降幅近50%。这已经是MUJI五年来首次降价。

过去,中国市场使美味变得甜美。根据财务报告,无印良品母公司2015财年的销售额计划为3,075亿日元,同比增长18%。东亚市场的销售额达到了830亿日元,比去年同期增长了47.2%。

此外,MUJI母公司的良好计划财务报告显示,MUJI 2018财年(2018年3月至2019年2月)的东亚市场(日本除外)销售额为40969.7亿日元,达到1223.4亿日元,在中国市场的销售额达到了750.92亿日元,占东亚市场(不包括日本)的61.38%。

2005年,无印良品在上海南京西路开出中国大陆第一家门店,三年后在北京西单大悦城开出第二家店。起初在进入中国之后,无印良品经历了长达7年的蛰伏期。2010年,无印良品在中国的新增店铺数量仅为8家,2011年店铺数量为12家。

从2012年起,无印良品在中国以每年30-50间店铺的速度扩张。截至2019年2月28日,无印良品在日本共有420家门店,在海外共有497家门店,其中中国大陆最多,达到256家,占海外门店的一半以上。大部分欧洲、中东国家和地区,门店数量仅为个位数。

不过,尽管门店数量不断增加,但无印良品在中国交出的成绩单并不好看。财报数据显示,2008年,无印良品在中国大陆地区的单店营收为234万美元;而2018年,该数字仅增长12.5%,录得263万美元。无印良品在中国大陆的销售收入占比在2017年达16.23%, 当年中国大陆的门店数为200家。至2019年,门店数增加了56家,但中国大陆销售占比却只增长了1.21%。

业内人士表示,从无印良品的门店布局情况来看,在日本市场饱和的情况下,中国市场成为战略核心,每年30家以上的开店速度也坚决表达了无印良品的决心。品牌理念错位、缺乏产品开发、海外供应链不强成为不得不面对的坑,无印良品的水土不服可能还要持续一段时间。

(责任编辑:李佳佳 HN153)